当人工智能成为一种通用能力，它对于世界的改变正在加速。

我们生活的城市，长久以来都是一个物理概念，当人工智能（AI）向上折叠出一个“虚拟世界”，它将如何帮助大城市“系统升级”？在昨天开幕的2019世界人工智能大会上，这不仅是企业思考的话题，更是城市治理者、专家学者的所思所想。

在细分领域深耕细作

在每一个不同的专业领域，AI都在帮助城市思考和改变。

在国家电网展台，上海智慧城市能源云平台吸引了记者的注意，它的能力包括提供园区能效分析报告、区域能源分析报告以及客户用能行为分析报告。工作人员介绍，这套系统已运用于张江科学城内719家高压用户的统筹中，能源热力情况可一览无余。

基于过去与现在的数据，异常数据很快能自动“跳”出。工作人员举例说，他们此前发现一家软件公司能源使用突然出现异常：该公司申请了多次扩容，用电设备发生改变，同时，用电特征也出现明显变化。基于这些数据，平台分析认为，企业有可能发生了产业调整。实地调查证实，这家企业正在转型。

在一些新的领域，AI的加入也为城市赋能。在外卖领域，如今仅美团点评每天“上线”的外卖小哥就有六七十万人，预计未来五年还会有数倍增长。美团展台围绕无人配送打造了全场景沉浸式体验，包括已在雄安落地运营的小型无人配送车“小袋”、在上海等地落地的室内无人配送机器人“福袋”等均亮相。在美团首席科学家、无人配送部总经理夏华夏看来，技术的加入是对运力的有效补充，这些无人产品将在两年内实现规模化落地。

让大城市“全局优化”

传统的城市管理，由于缺少数字化建设的基础，很难做到全局优化。而今天，当我们把整个城市搬到虚拟空间中，形成“数字孪生城市”时，这一切都变了——城市的运营管理可由数据驱动，基于大数据、人工智能的“思考能力”，运营管理效率有了大步提升的可能。

在上海，不少区域已开始进行用人工智能赋能城市发展的探索。刚“出生”不久的上海自贸试验区临港新片区首次亮相世界人工智能大会，现场不仅设置了无人驾驶展体验区，在“AI+园区”展台前，一套无人驾驶基地智能化数据平台也相当受人关注，它与下方的实体模型“相呼应”，实现了“数字孪生”。工作人员介绍，它可以实时监控入场车辆的运行情况和背后数据，为无人驾驶快速“上路”提供更多维度的数据支持。

另一边，“静安政务大脑”的画面巨大，“玩”起来才发现，在地图上选择任意一个小区进行预测，都能看到这个小区10分钟步行可达的范围，而政务大脑就会在这个范围内推荐是否要建设菜场等基础设施，以及在哪里建设。

通过建设一个全联接、全场景、全智能的“数字静安”，与物理世界的政务实现深度融合，创新和重塑传统的管理模式、业务模式和运作规则，这是AI对于城市的赋能。工作人员告诉记者，整个建设框架由一个核心数据中台+N领域的业务中台构成，而“静安政务大脑”就是核心的数据中台，它围绕人口、法人和土地三大城市基础要素而建立，目前可提供智能人口预测、智能规划、智能营商、智能监管和智能区情等五大基础能力输出，已为11个政府部门提供23个应用场景的支持。

完整的“智能系统”

如何让AI赋能城市发展，专家也有很多思考。阿里巴巴研究员吴翰清提出“世界需要什么样的智能系统”的话题。过去一段时间，这位阿里最年轻的高级技术专家带领团队在上海、浙江、重庆等地建设了很多关键的基础设施系统。在他看来，正在经历的第三次人工智能科技浪潮，有点类似于140年前发生的第二次科技革命，电力深入到各行各业，改变了城市样貌。

“在生产力发展的过程中，从信息化到智能化的这一转型升级正在到来，到了爆发的前夜，这得益于云计算、大数据、物联网和网络连接技术这四大技术的日益成熟。”吴翰清认为，一个完整的“智能系统”，应包含“感知”与“行动”，其中支撑行动的是决策和调度的技术。而衡量这个智能系统是否有价值的标准，是看其解放了多少生产力。他指出，真正的智能时代，最重要的工作是给机器智能系统提供服务，而并非给人提供服务，机器智能系统的自动协同是通往未来的关键路径。

在平安集团首席科学家肖京看来，城市运行的每一个板块都有很多可优化的空间，每一个优化背后都有思考，我们要做的就是把这些具体问题、具体场景转换成一道计算题。比如，在“让市政服务效率提升”的命题下，把这个场景细分到每个流程，然后在细分环节里利用AI技术，突破瓶颈，提升效率，实现“三提两降”，即提效率、提效果、提客户体验，降风险、降成本。

肖京指出，人工智能到目前为止还是被动式的，因此，大到城市治理者，小到一个企业，需要思考如何发现问题，然后将其纳入到人工智能系统中，提出解决方案，并进行自主提升，让整体的系统变得越来越完善，越来越强大。