新兴技术是支持中国企业数字化转型的关键创新引擎。中国的ICT成熟度曲线包括使I＆O领导者掌握数字收入机会并实现可持续增长业务能力的技术和实践力。

此次ICT成熟度曲线将量子计算、企业合规、数字金融服务、机器学习等对中国ICT影响较小的、已被改名或合并的技术进行淘汰，对5G、AIOps平台、多云、云安全、边缘计算、开发运维、电商平台等20多项新型、有重大发展价值技术进行分析。其中听云荣登Gartner2020年中国ICT成熟度曲线——AIOps推荐厂商榜单，这是继2019年Gartner同名榜单后听云再次入选，展现出听云在AIOps领域的独特价值。

报告中成熟度曲线和优先级矩阵提供了相对于市场促销和创新感知价值的快照。突出显示了各分析领域，估计创新技术和发展趋势何时会成熟，并提供可行的建议以帮助组织决定何时采用。

图1. 2020年中国ICT成熟度曲线

图2. 2019年中国ICT成熟度曲线

图3. 2020年中国ICT优先级矩阵

根据Gartner2019年以及2020年成熟度曲线图示对比可发现，AIOps平台的发展更为迅速，在中国的相对收益和可能的采用时间周期从5-10年缩短为2-5年且具有高度影响，其迅猛发展使得企业引入AIOps工具从而增强IT功能及业务增长成为必然趋势。

Gartner预测，全球AIOps平台市场规模每年在3亿美元至5亿美元之间。使用AIOps平台来增强IT功能（例如事件关联和分析，异常检测，根本原因分析和自然语言处理）正在迅速增长。

AIOps领域趋势及听云优势

趋势分析

趋势一

AIOps市场以外的供应商，包括APM解决方案提供商，正在向AIOps市场扩展，以期望扩大其市场机会。

听云作为国内领先的APM解决方案供应商，将AIOps能力运用在产品中，一键判断问题根源，关联并量化IT对业务指标影响，覆盖App/小程序/网站等各体验端，构建以人为本的智能IT，加速业务创新实现人与系统的智能化高效协作。

趋势二

AIOps解决方案开始提供分类问题的功能，并通过与运行手册自动化和应用程序发布编排工具集成来指导解决方案。

听云AIOps能力可对业务进行灵活配置，自动关联识别业务流程并植入真实用户体验与模拟结合的模式，深入诊断并分类分析问题根因，进行智能告警。

听云作为国内APM行业领军企业，多次获得Gartner认可，通过敏锐的洞察及感知能力，较早推进AIOps技术在产品上的部署，多元化、多层次展现AI能力，目前已为航空、政府、电商、金融等行业提供落地的全栈式解决方案。

听云AIOps采用一体化监测方案，在IT运维工作中进行实时异常检测，通过AI多维分析，持续性深入到业务环境中，并对海量告警进行压缩，助力企业实现降本增效。

未来，听云将持续深耕AIOps技术，旨在为IT运维团队带来优质的智能产品体验以及企业智能运营体验，树立更优秀的行业标杆。