随着移动互联网的普及以及疫情的影响，在线教育、在线会议、直播电商等各类形式的在线直播音视频形式的应用越来越广泛。但现场直播过程中会涉及到很多因素的影响，如推流、网络传输、节点调度、流处理和回放等。建立一个能监控每个环节性能的系统是不容易的。

目前，直播行业普遍关注的问题有三方面，第一是用户体验，观看直播是否存在卡顿，是否存在播放失败的情况；第二是CDN服务商质量评估与选型，数据验证哪家CDN服务商CDN质量更好；第三是故障定位，当线上直播、点播发现问题时快速定位故障进行排解，是维护用户体验的关键因素。

听云作为国内领先的应用性能管理服务提供商，专注于应用性能的管理与提升，基于对直播行业的深度调研以及需求分析，听云首次推出新产品—听云Live直播质量监控解决方案。听云Live端到端直播质量监控解决方案是基于真实用户观看直播/点播数据，通过高效的实时分析系统，实时将各业务维度的数据进行聚合呈现，并加以监测报警，提供秒级故障发现机制。

听云Live直播质量监控解决方案主要包含：

1.端到端直播全链路数据采集，可以对主播端推流到用户端拉流的全过程进行全链路监测，包括主播端网络、主播端实发应发码率、发送帧率、上传速率、用户端首播时间、接收码率、接收帧率、用户网络、下载速率等等，对整个直播过程进行数字化全面监控。

2.直播质量的量化关键指标：卡顿率、人均卡顿次数、播放成功率、秒播率、首屏时间。

3.多维度质量视图：全网、域名、CDN维度、节点、房间类型、房间、终端类型、ISP、故障类型等。

4.监控告警：卡顿率和首屏时间等指标监控告警、在线用户数和在线房间数等环比监控报警、活动和热点房间监控、在线直播房间数和用户同比监控告警等。

作为听云首次推出的直播质量监控解决方案，听云Live实现了端到端的实时监控，下面来介绍一下具体使用场景：

5.运维全网监控

6.线上故障定位

7.CDN优化/服务商选型

对比分析不同CDN服务商提供的CDN质量趋势以及关键指标对比数据。

8.调度支持

实时监控CDN对不同地域的支持情况以及地域运营商匹配度，并可定位质量较差节点IP。


9.业务运营支撑

及时跟踪和了解网站整体的客户运营状态，并实时了解视频爆款等情况。

随着数字化时代的发展，直播行业的发展会越来越迅猛，人们对直播平台的要求也会越来越苛刻，稍有不慎直播平台就会失去大量用户，性能的稳定是直播平台生存下来的必要条件。未来，听云会时刻跟随行业动态，持续完善产品功能，不断输出对客户及行业有价值的解决方案。