当客服接通电话后,该套系统可将通话语音实时转写成文本,并能针对客户的意图自动为客服人员提供回复提示,大幅提升了服务效率。
面对更加嘈杂复杂的录音也能精准分离客户、坐席的音频数据,并结合最新的大数据分析技术实现了更为强大的文本分析功能。